ShipForMe 常见问题与回答

欢迎使用 42agent 的 ShipForMe 服务,以下是你可能遇到的问题以及回答。

流程

一,通过 ShipForMe 页面 提交你要购买的商品链接,并备注好有关商品的数量、颜色、尺寸等信息。

二,购买商品,填写我们的仓库地址(第一步可以获取到仓库地址信息)。

三,卖家发货后,复制国内运单号码,通过订单留言或商品备注的方式通知我们。

四,我们会为你清点商品、拍照、打包并告诉你国际运费。当你付款后,我们就会为你寄出包裹。

关于流程的 FAQ

Q: 我一定要提交链接吗?

A: 是的,每一个商品你都需要提交链接。如果有不适合寄运的商品(例如易燃易爆物品、粉末、液体等是禁运的),我们将第一时间通知你。其次,我们在收到商品后,可以按照你提供的链接与备注,仔细检查所有商品,如果发现问题,我们会及时通知你,以便你联系卖家在国内解决。

免责声明:如果因为你没有及时提交链接,导致我们收到包裹的数量或商品本身的问题,我们不承担任何责任(没有链接、备注与运单号,我们无法清点商品)。由此产生的丢包或无法退换货及其他损失,由你本人承担。

额外费用:如果在我们收到包裹后,你仍没有提交链接与运单,我们将收取 2 元/KG/天的仓储费用,日期至签收日计算到你提供链接、备注与运单号为止。例如我们在 5 月 6 日收到你的包裹(总重 30KG),但在 5 月 16 日你才提交相关信息,那么我们将收取:30 x 10 x 2 = 600 元的仓储费。由于北京的房租极其昂贵,我们的仓储空间有非常有限,为了避免高昂的仓储费用,请一定要及时提交链接、备注与运单号。

Q: ShipForMe 订单有商品数量限制吗?

A: 没有限制,你可以持续往 ShipForMe 订单提交商品链接。你可以在任意时间指定寄出任意商品,我们会将这部分商品移动到一个新订单,并拍照、打包,告诉你国际运费。

Q: 我能把不同商品寄给不同客户吗?

A: 可以。如果你需要寄给不同客户,可以通过 QuickOrder 按钮直接下单(而不必通过 ShipForMe 页面),填写你的客户的地址,并在订单备注是 ShipForMe 即可。处理流程并没有什么不同。

费用

ShipForMe 的基本服务费为:15 元/KG。

其他可能涉及的费用:

  • 合并/拆除专辑中的海报筒:2 元/海报筒。

Q: 重量是怎么计算的?

A: 通常而言,我们按打包后的重量计费,例如打包后、发货时重量为 50KG,那么服务费就是:50 x 15 = 750 元。

如果你需要对包裹较多处理,例如扔掉专辑订单中的海报筒,我们则按收到包裹的重量计费,例如收到包裹重 60KG,去掉包装(假设去掉 200 个海报筒)、重新打包后 45KG,那么服务费为:200 x 2 + 60 x 15 = 1,300 元。

付款

你的付款包括:服务费 + 国际运费 + 仓储费(如有)。

我们收取 15 元/KG 的服务费(我们打包后的重量)。你可以在下单前,通过我们的 在线计算器 估算运费。我们推荐 EMS 和 DHL。

对于总体尺寸小于 30x40x50 cm 的 ShipForMe 订单,我们提供为期 3 个月的免费仓储;超过这个尺寸的商品,我们提供为期 2 周的免费仓储。受限于仓储面积,如果你有超过 10 个包裹(且每个包裹体积超过 40x50x60 cm)同时寄往我们仓库,请一定要提前通知我们,在打包完毕后,我们提供 3-6 天的免费仓储。若逾期未能付款,我们将收取 1 元/KG/天 的仓储费。

付款方式

我们支持的付款方式包括:PayPal, 银行转账、信用卡、微信支付、西联、速汇金、Transfer Wise 等,参考 付款方式

  • 500 美元以下的订单支持 PayPal 付款,但需要附加 4.4% + 0.3 美元的手续费。
  • 支付宝和微信支付没有手续费。
  • 跨境银行转账时,需要你选择付款人支付手续(包括中间行手续费)
  • Transfer Wise、西联、速汇金需要你支付手续费。

物流

我们支持多种国际物流方式,包括:EMS、SAL、中国邮政大包、DHL、Fedex 等,参考 物流方式

一般而言,如果包裹单边边长超过 60cm 都有体积重量。物流公司将取包裹体积重量和包裹实际重量中的较高值。

特殊商品,例如易碎品、艺术品、木质商品等,需要提前咨询我们能否寄出。注意到,国际物流非常复杂,不同时期的限制宽严也不同,因此 ShipForMe 流程第一步 的提交商品链接是必要也很重要的。

Q: 谁支付关税?

A: 你需要支付关税。

Q: 包裹多久能送达?

A: 通常而言 DHL 全球 4-7 天,EMS 预期 7-14 天(新冠疫情期间大概是 7-45 天),SAL/邮政大包预期 1-4 个月(新冠疫情期间大概是 2-6 个月)。

Q: 包裹为什么会被退回?

A: 通常是因为安全不合格。国内退回,我们将免费为你重新寄出;国外退回,需要你再次支付运费。

更多问题

请添加我们的微信:

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